求職者送客サービスとは｜仕組みと、契約の前に確かめたいこと

求職者送客サービスとは

求職者送客サービスは、求職者を集める会社が、その求職者を人材紹介会社へつなぐサービスです。貴社は、自社で広告や媒体を動かす代わりに、送客サービスが集めた求職者の情報を受け取り、そこから面談・求人の紹介へ進めます。

「送客」は法律の用語ではなく、業界で使われている呼び方です。そのため、同じ「送客サービス」という名前でも、求職者の届き方や費用の出方は、会社ごとに違います。

「集客」と「送客」の違い

• 集客：求職者に貴社を知ってもらい、登録してもらうまでの活動の全体です。求人媒体・スカウト・広告・SNSなど、貴社が自分で行う方法も、外に任せる方法も含みます
• 送客：集客のうち、ほかの会社が集めた求職者を、貴社につないでもらう形です

「自社で集める」と「送客サービスを使う」

自社で集める

貴社が広告・媒体を動かす

↓

求職者が貴社に登録する

↓

貴社から連絡する

↓

面談

送客サービスを使う

送客サービスが求職者を集める

↓

求職者の情報が貴社に届く

↓

貴社から連絡する

↓

面談

求職者が貴社に届くまでの流れ

流れは、おおむね次のとおりです。

求職者が届くまで

1. 1
   求職者が、送客サービスに登録する
2. 2
   届け先の人材紹介会社が決まる
3. 3
   貴社に、求職者の情報が届く
4. 4
   貴社から連絡して、面談の日を決める
5. 5
   面談する

面談から先（求人の紹介・応募・選考）は、ほかの集め方で出会った求職者と同じです。

サービスごとに違う、3つのところ

1. 届け先の決まり方

届け先の人材紹介会社がどう決まるかは、大きく2つに分かれます。

• 運営会社が決める形：求職者の希望や条件をもとに、送客サービスの側が届け先を決めます
• 求職者が選ぶ形：求職者が、人材紹介会社の一覧や紹介文を見て、自分で届け先を選びます

届け先の決まり方

運営会社が決める

求職者が登録する

↓

運営会社が届け先を決める

↓

貴社に届く

求職者が選ぶ

求職者が登録する

↓

求職者が一覧から選ぶ

↓

貴社に届く

あわせて、1人の求職者が、同時に何社に届くかも見ておきたいところです。同時に届く会社が多いほど、最初の連絡の早さが結果に影響しやすくなります。また、求職者が貴社のことを知ったうえで届くのか、知らないまま届くのかで、最初の電話のつながりやすさに違いが出やすくなります。

2. 費用が発生する時点

費用が発生するのは、情報が届いたときか、面談が実施されたときか、内定承諾・入社など決まったときか、毎月か。ここもサービスごとに違います。

時点が違うものは、1件の単価だけを並べても比べられません。面談1件あたりの実質の費用にそろえて比べる方法を、求職者集客は「いつ費用が発生するか」で比べる にまとめています。

3. 求職者の層と、集めている場所

• 学生・第二新卒・既卒・社会人の、どの層が中心か
• 職種・エリアに偏りがあるか
• 求職者をどこで集めているか（Web広告、SNS、自社のメディア、イベント など）

貴社が扱っている求人と合うかどうかを、契約の前に確かめます。

運営会社の「届出」「許可」を確かめる

「送客」は法律の用語ではないので、運営会社がどの立場で事業をしているかは、会社ごとに確かめることになります。

職業安定法では、求職者に関する情報を、求人企業や職業紹介事業者などに提供する事業は「募集情報等提供事業」とされています（第4条第6項）。そのうち、求職者に関する情報を集めて行うものは「特定募集情報等提供事業」で、2022年10月から、厚生労働大臣への届出が必要になりました（第43条の2）。

どの事業にあたるかは、サービスの名前ではなく、実際の事業の中身で決まります。届出があるかどうかは、厚生労働省の「人材サービス総合サイト」で、会社の名前から調べられます。運営会社が職業紹介事業の許可も持っている場合は、同じサイトで許可番号も調べられます。

人材サービス総合サイトで確かめられること

特定募集情報等提供事業の届出「届出事業者の検索」⁠で、会社の名前から

職業紹介事業の許可「許可・届出事業所の検索」⁠で、会社の名前・許可番号から

2025年4月から加わった決まり

募集情報等提供事業者には、2025年4月から、次のことも求められています。

• 利用料金や違約金に関する定めを、利用する側（求人企業・職業紹介事業者など）に誤解が生じないよう、あらかじめ明示すること
• 求職者に、金銭やギフト券などを提供しないこと（原則禁止）

契約の前に、料金と違約金の定めが、はっきり示されているかを見ておきます。

求職者の情報の受け取り方

• 同意：求職者が、どの会社に・どの項目が届くのかを分かったうえで同意しているか。個人データを第三者に提供するには、原則として本人の同意が必要です（個人情報保護法 第27条）
• 受け取り方：ファイルの添付で受け取るのか、専用の画面で見るのか。貴社の側の保管の手間が変わります
• 受け取ったあと：職業紹介事業者は、求職者の個人情報を、業務の目的の達成に必要な範囲で収集・保管・使用することが決められています（職業安定法 第5条の5）

使う前に、社内で決めておきたいこと

送客サービスに任せられるのは、求職者と出会うところまでです。届いたあとの連絡の体制が決まっていると、届いた情報を面談につなげやすくなります。

• 届いた方に、誰が・いつまでに最初の連絡をするか
• 月に何件まで面談を持てるか（受け入れられる数）
• 集め方ごとに、払った費用・届いた数・実施できた面談の数を記録する

最初の連絡から面談までのつなぎ方は、面談実施率（着座率）を上げるには にまとめています。

契約の前に確かめたいこと（チェックリスト）

契約の前に確かめたいこと

• 運営会社の届出・許可（人材サービス総合サイトで）
• 届け先の決まり方（誰が決めるか、同時に何社に届くか）
• 費用が発生する時点と、費用がかからない場合（連絡がつかない・面談に至らない・対象外・自社に登録済み）
• 「面談」の条件と、実施をどう確かめるか
• 求職者の層と、集めている場所
• 料金・違約金・最低契約期間・やめるときの手続き
• 求職者の同意の内容と、情報の受け取り方

まとめ

• 求職者送客サービスは、ほかの会社が集めた求職者を、貴社につないでもらう仕組み。「送客」は法律の用語ではなく、中身は会社ごとに違う
• 違いが出るのは、届け先の決まり方・費用が発生する時点・求職者の層と集めている場所
• 運営会社の届出・許可は、人材サービス総合サイトで確かめられる
• 料金と違約金の定め、求職者の同意の内容、情報の受け取り方を、契約の前に確かめる
• 届いたあとの連絡の体制を、先に決めておく